【コラントッテ外れやすい時の対処】保証と修理料金や紛失と買い替えの分かれ目

コラントッテが外れやすいと感じたら、保証の期限を確かめてから修理か買い替えかを決めるのが近道です。

こんなことで迷っていませんか。

お気に入りの1本を落として無くしそうで、ヒヤヒヤしますよね。

迷いの正体は、保証が使った回数ではなく購入後の日数で決まるのを知らないまま、直すか替えるかを考えてしまうことです。

コラントッテが外れやすい時の対処を調べた結果、以下のとおりでした。

ここからは、外れる原因と修理の進め方を、もう少し詳しくご紹介しますね。

保証の1年が過ぎる前に、購入日が分かる書類を探しておくと安心です^^

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コラントッテが外れやすい原因を整理

外れやすさの背景には、毎日の脱着でゆるんだという体験談と、外し方の負担があります。

朝の身支度の途中で首元から外れ、洗面台に落ちる。そんなことが重なると、不安になりますよね。

外れやすくなった体験談

個人ブログでは、TAOを約2年使い続けて、留め具が「ゆるゆる」になったと書かれています。

トップは「ぱちん」と押し込んで固定するタイプで、塗装も剥げ、普通に生活しているだけで外れるようになったそうです。

脱着はお風呂のときの1日1回だけで、約2年なら約800回になると筆者は数えています。

別のブログでは、LUCEを約1年半使ったところでワイヤーが切れた体験が紹介されています。

切れるのは留め金付近が多いと知り、毎日の着け外しで力がかかるせいだろうと受け止めていました。

ただし、どちらも個人の体験です。外れる原因を公式がまとめた資料は、今回の調査では見つけられませんでした。

外し方でループだけ引っ張らない

公式は、どのデザインでも断裂などの原因になるので、ループ本体だけを引っ張って外さないよう案内しています。

ループを引く外し方が習慣になっているなら、トップ側を意識して外すだけでも、負担を減らせるはずです。

なお、引っ張り方が緩みに直結するかどうかは、公式は述べていません。

TAOの留め具は型で外し方が違う

公式によると、TAOネックレスの留め具の外し方はデザインごとに違い、取扱説明書で確かめるよう案内されています。

たとえばARANは、ジョイントを兼ねたトップ部分を、左右どちらからでも外せる設計です。

ALTはマグネット式ジョイントで、着脱も簡単と説明されています。

手持ちの型の説明書を読み直すと、無理のない外し方が分かります。

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修理前に保証の期限を確認

修理が無償になるか有償になるかは、保証の期限と条件で決まります。

保証は購入から1年

無償修理の保証期間は、ご購入（通販の場合はお受取り）から1年です。

保証を受けるには、購入日が分かるレシートか納品書が要ります。

パッケージや取扱説明書などの付属品が、全部そろって傷んでいないことも条件です。

保証期間内でも、破損の要因によっては有償修理になることがあります。

保証の細かい比べ方は、こちらの記事にもまとめていますので参考にしてみてください^^

アングルとコラントッテの比較

初期不良は2週間以内

買ってすぐの不具合は、購入日から2週間以内なら無償交換とされています。

2週間を過ぎると、未開封でも初期不良の保証は適用外です。

届いたら早めに留め具のかかり具合を確かめておくと、取りこぼしを防げます。

1年を過ぎると有償修理

コラントッテの保証は、使った回数ではなく購入後の日数で数えます。

そのため、使用頻度にかかわらず1年を過ぎると、修理や交換は基本的に有償です。

引き出しにしまいがちで、ほとんど着けていない1本でも、買ってから1年以上たてば有償の対象になります。

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コラントッテが外れやすい時の修理料金

留具だけの修理は、TAO ARCが2,200円、ARANとRAFFIが880円〜2,750円が目安です。

公式の修理サービスのページに、型ごとの修理金額の目安が出ています。税込で、デザインやカラーによって異なります。

TAO ARCの留具修理の料金

TAO ARCの留具修理は2,200円で、期間は到着後2～3週間です。

同じTAO ARCでも、トップ修理は5,500円、ループ修理は2,200円〜3,300円と、壊れた部分で金額が変わります。

ARANとRAFFIの留具修理の料金

ARANの留具修理は880円〜2,750円で、RAFFIも同じ880円〜2,750円です。

トップ修理は、ARANもRAFFIも3,850円〜4,950円です。

ループが抜けた場合の修理は、どちらも2,750円です。

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修理に出す流れと日数

修理はインターネットの受付フォームから申し込みます。電話は混み合う場合があるため、受付フォームがすすめられています。

期間は商品と修理内容で違い、到着後1～2週間や2～3週間かかります。

修理金額の一覧に載っていない商品は、修理を受け付けてもらえません。先に手持ちの型が載っているかを確かめましょう。

自分で直すと保証の対象外

自分で直したり付け替えたりすると、保証の対象外になります。

改造と付け替えは保証外

公式の注意書きでは、機器を改造しないこと、破損したら勝手に修理せず販売店か製造販売元に連絡することとされています。

TAOのトップとループが分かれる構造は、入れ替えを想定していないので、付け替えて使わないよう案内されています。

自分で付け替えて壊した場合は、保証の対象外です。

磁石装着部に破損があるときは、使用を中止してください。

パーツだけの購入はできない

トップ部やループ部だけの販売は行っていないと、公式のFAQにあります。

トップだけ、ループだけを買って自分で替える方法は、公式の販売では選べません。

直す手段は、公式の修理サービスに絞られます。

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外れて無くした時の紛失修理

外れて無くしたパーツは保証の対象外で、有償の修理になります。

公式の案内では、手元に残ったパーツを預けて、新しいトップ（ループ）を取り付ける修理です。

トップ紛失の修理料金

トップを無くしたときの修理料金は、型によって次のように違います。

同じトップ紛失でも、型によって倍以上の開きがあります。

ループ紛失の修理料金

ループを無くしたときの修理料金は、次のとおりです。

TAO ARCでは、ループ修理の2,200円〜3,300円と比べて、紛失は大きく高い区分になります。

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修理と買い替えの分かれ目

留具だけなら修理が安く、ループを無くしたら新品のほうが安い型もあります。

留具だけなら修理が安い

留具の修理は、TAO ARCが2,200円、ARANとRAFFIが880円〜2,750円です。

ALTの価格は10,450円なので、留具だけの修理ならどの型も新品より安く済みます。

ただし修理は到着後2～3週間かかる場合があり、その間は手元を離れます。

ループ紛失は買い替えが安い型もある

TAO ARCのループ紛失は15,400円で、ALTの10,450円より高くなります。

ARANとRAFFIのループ紛失は9,350円〜10,450円で、ALTの10,450円と同じ水準です。

修理で戻るのは今のネックレスなので、気に入ったデザインかどうかも判断の材料になります。

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マグネット式のALTという選択肢

ALTはトップジョイントがマグネット式で、価格は10,450円です。

ALTの留め方と価格

ALTはトップジョイントが可変式で、V型か直線型に留め方を変えられます。

マグネット式ジョイントなので、着脱も簡単と公式は説明しています。

価格は10,450円（税込）で、サイズはM（47cm）とL（51cm）です。

手持ちがALTの場合は、公式の修理金額の一覧に型の行が見つからなかったので、先に問い合わせて確かめてください。

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ALTの外れにくさは体験談で見る

TAOとLUCEで買い替えを重ねた個人ブログの筆者は、磁力で固定するALTを選びました。

ちょっと引っ張った程度では外れそうにない、というのが購入直後の感想です。

筆者はこれから長く使って確かめるとしていて、長期の結果はまだ出ていません。

ALTでも外れないと決まったわけではないので、保証の1年のうちに使い心地を確かめておくと安心です。

コラントッテが外れやすい時のまとめ

まずは購入日の書類を探して、保証の残りを確かめましょう。

直すか替えるかが決まれば、首元の不安はすっと軽くなります。

お気に入りの1本を、安心してまた毎日着けられますように^^

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